Искусственный интеллект меняет не только способы выполнения работы, но и распределение обязанностей между сотрудниками. Все больше работников используют ИИ для решения задач, которые ранее считались частью других профессий, сообщает корреспондент агентства Qazinform со ссылкой на новый отчет OpenAI.
Исследование основано на анализе более 800 тыс. связанных с работой сообщений пользователей ChatGPT Business в США. Выяснилось, что 16,8% всех рабочих запросов касались задач, традиционно относящихся к другим специальностям. Если исключить универсальные повседневные действия, такие как написание электронных писем или планирование встреч, доля таких запросов возрастает до 43,5%.
В рамках исследования OpenAI изучила восемь профессиональных направлений: обслуживание клиентов, дизайн, инженерия, финансы, управление персоналом, юриспруденция, маркетинг и продажи. Используя данные американской базы профессий O*NET Министерства труда США, исследователи сопоставили должности пользователей с задачами, которые они поручали ChatGPT.
Авторы отчета называют это явление «профессиональным пересечением задач» (task crossover), когда благодаря ИИ сотрудники начинают выполнять работу, ранее характерную для представителей других специальностей.
Наиболее часто за пределами своей профессиональной области используются маркетинговые и инженерные задачи. Пользователи из других сфер с помощью ИИ создают маркетинговые материалы, устраняют программные неполадки, проводят финансовые расчеты и разбираются в нормативных требованиях и корпоративных правилах. При этом сотрудники, работающие в дизайне, продажах и HR, чаще других применяют ИИ для выполнения нетипичных для своей профессии задач.
Исследование также показало, что подобная практика наиболее распространена в небольших компаниях. В организациях с численностью от двух до пяти сотрудников межпрофессиональные задачи составили 18,9% рабочих запросов, тогда как в компаниях со штатом более 100 человек этот показатель оказался ниже — 16,3%. По мнению исследователей, в небольших коллективах ИИ помогает выполнять работу, для которой иначе потребовалось бы привлекать профильных специалистов или другие подразделения.
В OpenAI подчеркивают, что результаты исследования не свидетельствуют об исчезновении профессий или замене сотрудников искусственным интеллектом. Напротив, ИИ меняет распределение обязанностей, позволяя работникам брать на себя более широкий круг задач, тогда как экспертная оценка, контроль качества и ответственность по-прежнему остаются за специалистами.
Ранее агентство Qazinform сообщало, что OpenAI представила GPT-5.6 с новой флагманской моделью Sol.