Государственный советник Ерлан Карин и уполномоченный по правам ребенка Динара Закиева посетили Единый контактный центр «111», оказывающий помощь по вопросам семьи, а также защиты прав женщин и детей, сообщает Qazinform.com.

Во время обсуждения вопросов безопасности и защиты прав несовершеннолетних Ерлан Карин отметил растущую роль цифровых технологий в социальной сфере. По его словам, современные цифровые решения позволяют оперативнее реагировать на проблемы и повышают эффективность поддержки граждан.

В качестве примера он привел внедрение QR-кодов в школах, которые стали альтернативным каналом обращения за помощью вместо традиционных телефонных звонков.

«Защищая права детей и обеспечивая их безопасность, мы внедрили QR-коды в школах. Благодаря этому тысячи детей смогли своевременно получить квалифицированную психологическую помощь, а в отдельных случаях удалось предотвратить трагические ситуации», — сказал Карин.

Он также подчеркнул, что все более активно используются цифровые платформы для взаимодействия граждан с государством, включая E-otinish и E-gov. По его словам, обращения, поступающие через эти сервисы, помогают госорганам выявлять актуальные запросы населения и принимать системные решения для их удовлетворения.

Государственный советник отметил, что цифровые технологии уже демонстрируют практическую эффективность, повышая оперативность и качество государственных решений. В связи с этим он призвал расширять применение цифровых инструментов в сфере общественных коммуникаций и взаимодействия с гражданами.