Не часто крупные технологические компании очень серьезно относятся к жалобам пользователей, если только протест не достигнет астрономических масштабов. После двух недель молчания после того, как Asus отреагировал на сбои процессора AM5, ASRock, наконец, раскрыла свои заявления по этому вопросу. Для контекста, компания ранее обвиняла в сбоях ошибочные настройки и выпустила обновления BIOS.

Это известная проблема, и о ней сообщалось несколько раз на многих форумах. По сути, похоже, что некоторые процессоры Ryzen 9000 становятся настолько горячими, что в конечном итоге они оставляют фактические признаки теплового повреждения на розетке, а также на чувствительной стороне процессора. Это не означает, что чипы Ryzen 9000 по своей сути являются ущербными — годовой отчет Puget Systems похвалил серию Ryzen 9000 за один из самых низких показателей отказов.

Даже после вышеупомянутых обновлений BIOS проблема время от времени продолжает появляться. Подобно реакции Asus на ситуацию, ASRock не привела каких-либо конкретных технических причин и лишь заявила, что они изучают эту проблему и изучают возможности, поощряя при этом пострадавших пользователей обращаться в свою официальную группу поддержки. Официальные ответы компании можно найти ниже:

ASRock внимательно следит за недавними дискуссиями относительно производительности и поведения процессоров серии AMD RyzenTM 9000 на платформах ASRock AMD. В ответ на эти доклады мы внедрили всеобъемлющие внутренние обзоры и строгие процессы проверки. Мы постоянно работаем в тесной координации с AMD, чтобы продолжить проверку производительности системы в широком диапазоне конфигураций оборудования, одновременно оптимизируя BIOS и повышая общую стабильность системы.

ASRock глубоко ценит отзывы пользователей как краеугольный камень нашего постоянного совершенствования. Клиентам, испытывающим технические трудности или обращающимся за дополнительной помощью, рекомендуется обратиться в Департамент технической поддержки ASRock. Мы по-прежнему привержены поставке высокопроизводительных продуктов, которые соответствуют самым высоким стандартам качества и производительности.

Как отмечает VideoCardzVideoCardz, в материнских платах ASRock погибло более 260 случаев дорогостоящих чипов Ryzen 9000, включая X3D. Хотя это может показаться небольшой долей от общего числа таких систем в обращении, это число все еще достаточно велико, чтобы считаться серьезной проблемой, преследующей платформу.

Почему количество любви имеет большее значение, чем сходство — Qazinform.com