Apple недавно обновила запись в блоге, касающуюся коллективного иска по поводу клавиатуры-бабочки в MacBook. Суд утвердил мировое соглашение 25 мая 2023 года, завершив рассмотрение исков. Приказ о выплатах был издан 27 июня 2024 года, и заявители, имеющие право на компенсацию, получат свои выплаты к концу августа 2024 года.
Коллективный иск был подан в США в мае 2018 года. В марте 2015 года Apple представила ультратонкий 12-дюймовый MacBook с новым дизайном клавиатуры-бабочки. Несмотря на тонкий профиль, эта клавиатура страдала от таких проблем, как залипание клавиш, пропуск ввода и повторение букв. В октябре 2016 года в моделях MacBook Pro с диагональю 13 и 15 дюймов была представлена клавиатура-бабочка второго поколения. Пользователи снова сообщили о проблемах с залипанием и зависанием клавиш.
К маю 2018 года в США был подан коллективный иск, в котором Apple обвинялась в том, что ей было известно о дефектах клавиатуры. В июне 2018 года Apple признала «небольшое количество» пользователей, испытывающих эти проблемы, и запустила всемирную программу обслуживания клавиатур для затронутых моделей MacBook, MacBook Air и MacBook Pro.
Размер компенсации зависит от объема необходимого ремонта:
- До 395 долларов для тех, у кого вся клавиатура-бабочка заменялась более двух раз.
- До 125 долларов для пользователей, которые один раз заменили клавиатуру-бабочку.
- До 50 долларов для пользователей, которым требовалась только замена клавиш.