В Астане начал работу Smart Point — сервисный центр нового поколения, созданный по концепции, вдохновленной магазинами Apple Store. Новый формат ориентирован на самостоятельное получение государственных услуг с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта, сообщает Qazinform.com.

С работой нового офиса ознакомился заместитель Премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.

Во время презентации председатель правления государственной корпорации «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев представил концепцию Smart Point, его функциональные зоны и цифровые сервисы, доступные посетителям.

По словам Жаслана Мадиева, развитие подобных центров является важным этапом модернизации системы оказания государственных услуг.

«Важно создавать новую модель предоставления государственных услуг на основе цифровых решений и технологий искусственного интеллекта. Такие форматы, как Smart Point, демонстрируют современный подход к работе центров обслуживания населения. Следующая задача — масштабировать эту модель, поскольку она напрямую влияет на качество и доступность государственных услуг для граждан и бизнеса», — отметил министр.

В отличие от традиционных центров обслуживания населения, Smart Point делает основной акцент на самообслуживании. Специалисты «Правительства для граждан» выполняют роль консультантов, помогая посетителям пользоваться цифровыми сервисами.

В центре установлены компьютеры для получения электронных госуслуг, работает ИИ-платформа eGovGPT, которая в формате диалога помогает выбрать необходимую услугу и оформить заявление. Кроме того, посетители могут подать документы на оформление удостоверения личности или паспорта через специальные терминалы.

В Smart Point также предусмотрены учебная зона для обучения работе с цифровыми сервисами, комфортное пространство для ожидания и круглосуточная зона выдачи документов, где готовые документы можно получить через автоматизированные почтовые ячейки.

«Smart Point — часть нашей системной работы по созданию современных форматов предоставления государственных услуг. Мы стремимся сделать цифровые технологии естественной частью взаимодействия граждан с государством, обеспечивая комфорт, доступность и удобство получения услуг», — подчеркнул Арман Кенжегалиев.

Новый центр расположен по адресу: улица Динмухамеда Кунаева, 2А. Он работает по будням с 09:00 до 18:00.

Аналогичные центры нового формата уже функционируют в Жезказгане и Туркестане.

Ранее агентство Qazinform сообщало, что в Казахстане разработано более 50 государственных сервисов с использованием технологий искусственного интеллекта.