«Разница между нами и кем-то вроде Gamers Nexus или Hardware Unboxed заключается в том, что мы каждый раз тестируем новые компоненты, новые тесты. У каждого проекта, который мы делаем, есть новые данные», — таковы были точные слова одного из сотрудников Linus Tech Tips Labs, которые положили начало спору о том, что гигант YouTube остановил все производство видео на неделю. После этих комментариев Gamers Nexus опубликовали 44-минутное разоблачение видео, указывающее на серьезные повторяющиеся фактические ошибки в видео LTT.
Что еще более важно, за отчетом GN последовали серьезные обвинения, выдвинутые против LTT Мэдисон Рив, фанатом LTT, ставшим сотрудником, который покинул компанию после того, как якобы подвергся токсичности на рабочем месте и преследованиям.
Linus Media Group, материнская компания LTT, с тех пор временно прекратила производство всего видео и взяла на себя обязательство исправить внутренние проблемы процесса.
Отчет геймеров Nexus
Как упоминалось выше, вся драма LTT началась, когда сотрудники LTT Labs заявили, что LTT Labs проводит новые тесты для каждого нового проекта, в отличие от таких торговых точек, как Gamers Nexus и Hardware Unboxed. Hardware Unboxed ответила на это утверждение, написав в Твиттере, что «я провела больше тестов, чем Линус потратил $ на оборудование для тестирования и персонал». Издание также написало в Твиттере, что «если вам нужно рассказывать всем, насколько хорошо ваше тестирование, с учетом моего более чем 20-летнего опыта, это обычно означает, что ваше тестирование не очень хорошее».
Тем не менее, настоящий разгром начался после того, как Gamers Nexus загрузили 44-минутное видео с подробным описанием многочисленных фактических ошибок LTT в обзорах, распаковках и общем упущении, которые можно было бы назвать вводящими в заблуждение.
В качестве примера GN показал, что в первоначальном обзоре LTT RTX 4090 выход ошибочно показал, что RTX 4090 примерно на 300% быстрее, чем RTX 3090 Ti в Cyberpunk 2077 при 4K с Ultra RT. Назвав упущение «серьезной человеческой ошибкой», GN предположил, что разница в производительности между RTX 4090 и RTX 3090 Ti должна была составлять от 72 до 75%.
Хотя позже LTT исправила ошибку, неточности не прекратились и неоднократно появлялись в ходе анализа GN. Например, GN сообщил, что в обзоре LTT RTX 4060 Ti Intel Arc A750 в среднем превосходит RTX 4060 Ti в Cyberpunk 2077 при разрешении 1080p с Ultra RT.
GN также подробно описал ошибки в различных других видеороликах LTT, посвященных кулерам ЦП, обзорам ЦП и обзорам блоков питания.
Кроме того, GN выразила этическую озабоченность в отношении деловых отношений LMG/LTT. Например, издание указало, что, хотя Линус инвестировал более 200 000 долларов США в производителя ноутбуков Framework, LTT продолжает охватывать не только продукты Framework, но и ноутбуки конкурентов , что представляет собой потенциальный конфликт интересов.
Возможно, самый вопиющий случай предполагаемой сомнительной этической практики LTT. По сообщениям, канал не смог должным образом протестировать медный водоблок Billet Lab, отказался исправить свою ошибку, когда на нее указали, и даже продал продукт с аукциона после того, как явно согласился отправить единственный в своем роде. Прототип обратно в Billet Labs. GN резко раскритиковал подход LTT к ситуации с Billet Labs как безответственный, способный «в мгновение ока убить чью-то работу».
Наконец, GN также выпустила видео Short Circuit о мыши Pwnage Strombreaker. Short Circuit, канал LMG на YouTube, посвященный распаковке продуктов и практическим видео, назвал Pwnage Stromerbreaker «не гладкой мышью», несмотря на то, что компания утверждает, что Strombreaker имеет «более низкий коэффициент трения, чем даже у самой популярной игровой марки». Компания процитировала обзор мыши Rtings как доказательство того, насколько на самом деле плавная мышь.
Как позже выяснилось, сотрудники LMG на самом деле забыли снять защитную пластиковую пленку с ножек мыши перед съемкой видеоролика «Короткое замыкание» и в нем рекомендовали пользователям не покупать мышь по собственной оплошности. Позже LMG отредактировала видео, чтобы частично исправить свои ошибки.
Короче говоря, пространный отчет GN разорвал часто ошибочные тесты LTT и поднял тревожные этические опасения, которые для компании уровня LMG потенциально катастрофичны, если не сказать больше.
Первоначальный ответ Линуса Себастьяна
Линус ответил на видео GN длинным текстом, в котором попытался ответить на критику, высказанную каналом.
Линус начал статью с обвинения Стива (Gamers Nexus) в том, что он «не прошел надлежащую журналистскую практику при создании этой статьи», поскольку у него были контактные данные Линуса, и он мог запросить «ценный» контекст.
Линус также попытался прояснить ситуацию Billet Lab, объяснив, что технически LTT не продавала моноблок, а выставила его на благотворительный аукцион. Сообщается, что медиа-гигант также согласился выплатить Billet Labs компенсацию за прототип.
Тем не менее, Линус фактически удвоил вывод LTT относительно моноблока Billet Lab, несмотря на то, что признал, что их тестирование было неточным, и они «могли бы повторно протестировать его с идеальной точностью».
Линус, в настоящее время главный технический директор LMG, также объяснил наличие примечаний под «некоторыми видео», поскольку LTT ценит прозрачность, и заявил, что «если обстоятельства того заслуживают», будут внесены гораздо более серьезные исправления.
В ответ на ответ Линуса некоторые пользователи сабреддита LTT назвали ответ «ничего бургером», отклонением «в пользу сообщества» и даже «базовой корпоративной реакцией».
Изобличающие обвинения Мэдисон Рив
Как будто критики GN было недостаточно, Мэдисон Рив, бывший сотрудник LTT, выдвинула язвительные обвинения в отношении рабочей среды LMG.
Для начала Мэдисон подробно описала, казалось бы, непосильный объем работы, которую от нее ожидали. Сообщается, что ей также сказали не жаловаться, потому что ее работа была «веселой работой».
По словам Мэдисон, токсичная рабочая среда в LMG «подорвала ее психическое здоровье до рекордно низкого уровня». Она также утверждала, что некоторые члены высшего руководства «принижали» ее, и ей также приходилось слышать, что ее работа была «дерьмовой» и «некомпетентной».
Более того, Мэдисон сообщила, что ее «несколько раз неправомерно хватали в офисе».
Последствия
После резкого разоблачения GN и обвинений Мэдисон Рив LMG временно приостановила производство всего видео, чтобы сосредоточиться на решении насущных проблем.
В своем последнем видео генеральный директор LMG Террен Тонг признал, что у команды «много работы», и он «попросил команду неуклонно решать как поднятые проблемы, так и способы их устранения». С этой целью Ивонн Хо, финансовый директор LMG, объявила, что компания будет работать над «долгосрочными изменениями рабочего процесса». Ивонн также заявила, что они собираются работать над сокращением графика загрузки LTT, что было одной из основных проблем, поднятых GN.
Что еще более важно, глава LTT Labs Гэри Ки пообещал использовать остановку производства для публикации документов с подробным описанием стандартов тестирования Labs для получения отзывов как от сообщества, так и от более широкой отрасли. Гэри также объяснил, что команда будет просматривать все видео LTT, используя данные Labs, чтобы обеспечить точность, внести исправления и даже удалить видео для замены, где это необходимо.
Кроме того, Гэри заявил, что команда Labs, среди прочего, откроет код своих тестовых интеграций для сообщества.
Кроме того, другие члены руководства LTT также взяли на себя обязательство решать проблемы и оптимизировать рабочие процессы.
Наконец появился Линус. Давая эмоциональный ответ на более широкую критику и некоторые из более личных нападок со стороны недовольного сообщества, он признал, что его решение не проводить повторное тестирование моноблока Billet Labs было ошибкой, а более позднее объяснение на форумах было «ненужной ошибкой». . Он также объяснил, какую роль он будет играть в улучшении состояния LTT.
Короче говоря, недавняя драма LTT, несомненно, стала серьезным тревожным звонком для медиагиганта. Будем надеяться, что компания примет к сведению критику и внесет далеко идущие изменения, чтобы обеспечить безошибочную отчетность в будущем.