Starbucks сообщила о прогрессе в реализации трансформационной стратегии Back to Starbucks и обозначила ключевые финансовые ориентиры устойчивого развития до 2028 года. Об этом было объявлено в ходе Дня инвестора 2026, прошедшего в Нью-Йорке, передает Qazinform.com.

Председатель и главный исполнительный директор компании Брайан Никкол отметил восстановление интереса со стороны клиентов, связанное с улучшением качества сервиса, обновлением формата кофеен и развитием меню. По его словам, покупатели позитивно реагируют на акцент Starbucks на обслуживание мирового уровня, инновации и более точный маркетинг.

В первом квартале 2026 финансового года компания зафиксировала сопоставимый рост продаж в США и на ключевых международных рынках. В Северной Америке была полностью внедрена операционная модель Green Apron Service, направленная на ускорение обслуживания и повышение удовлетворенности гостей.

В рамках долгосрочной стратегии Starbucks планирует к 2028 году открыть более 2 000 новых кофеен по всему миру, включая около 400 объектов в США.

Отдельное внимание уделено обновлению программы лояльности Starbucks Rewards. С 10 марта будет запущена новая трехуровневая система — Green, Gold и Reserve — с ускоренным накоплением бонусов, расширенными привилегиями и персонализированными предложениями.

Компания также продолжает инвестировать в цифровые решения и искусственный интеллект. Среди ключевых инициатив — система Smart Queue для оптимизации очередей, ИИ-инструменты для управления цепочками поставок и планирования персонала, а также внедрение эспрессо-оборудования нового поколения Mastrena 3. По данным Starbucks, среднее время обслуживания в часы пик сократилось до четырех минут.

Ранее агентство Qazinform сообщало, что Starbucks передала оперативный контроль над своей сетью кофеен в Китае инвестиционной компании Boyu Capital в рамках соглашения, достигнутого в ноябре 2025 года.